Retur&Garantie
Retur & Garantie
Cumperi fără griji. Returul este simplu, rapid și transparent.
Retur fără griji — 14 zile
La Aliss, vrem să iubești ceea ce porți. Dacă nu ești pe deplin mulțumită, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele.
Cum faci un retur?
Pregătește coletul
Pune produsul în ambalajul original sigilat. Trebuie să fie în starea inițială, cu etichete, fără urme de purtare.
Completează formularul
Pune în colet „Foaia de Retur" pe care ai primit-o odată cu comanda.
Contactează-ne
Scrie-ne pe WhatsApp sau e-mail și anunță-ne opțiunea (înlocuire sau restituire + cont IBAN / nume beneficiar). Trimitem curierul la tine în 1–2 zile lucrătoare.
Formular de retur
Descarcă, completează și pune-l în colet împreună cu produsul.
Costul returului
Rambursarea banilor
Banii vor fi returnați în contul tău bancar în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la momentul în care coletul ajunge la noi.
Dacă dorești un schimb de mărime sau produs, acesta se procesează prioritar, iar transportul pentru noul produs este gratuit.
Garanția de calitate — 30 de zile
Toate produsele Aliss beneficiază de o garanție de 30 de zile. Aceasta acoperă orice defect de fabricație.
Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorarea cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de spălare / îngrijire de pe etichetă.