LIVRAREA COMENZII

IMPORTANT: In luna MAI toate comenzile online au TRANSPORT GRATUIT ( in aria de acoperire a firmei de curierat Dragon Star )!

Termenul de livrare a comenzii este de  1-3 zile lucratoare din momentul efectuarii comenzii la produsele disponibile in STOC si 15-30 zile pentru produsele care sunt LA COMANDA.

Produsele comandate pe siteul www.aliss.ro se livreaza numai prin curierat rapid. 


CONDITIILE DE LIVRARE sunt:

GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 300 RON 

19 RON pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 300 RON, pentru orice destinatie din Romania, indiferent de greutatea coletului.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

Atentie: in cazul in care curierul nu gaseste pe nimeni la destinatie si nu reuseste sa predea coletul, comanda se va intoarce la noi. Pentru a incerca o alta expediere destinatarul se obliga sa plateasca pentru ambele expeditii.


SCHIMBUL DE PRODUS/MARIME

Daca produsul achizitionat nu se potriveste ca marime sau model, il puteti schimba gratuit.

URMARIREA COMENZII

Indata ce inregistrezi comanda, un operator te va contacta pentru a te informa despre livrare si plata. In acelasi timp poti urmari statusul comenzii tale din contul tau de client, din sectiunea Comenzile mele.

Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau ne poti contacta telefonic de Luni pana Vineri, intre orele 09.00-18.00.
Datorita programului firmelor de curierat in weekend nu se fac expedieri. Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.

Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de firma etc. In cazul in care termenul de livrare a produselor se prelungeste, se anunta clientul pe email. Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 vor fi procesate saptamana viitoare, luni dimineata.


MODIFICARE SAU ANULARE COMANDA

Daca te-ai razgandit si nu mai doresti un produs din comanda, doresti un alt produs decat cel comandat sau nu mai doresti niciunul dintre produsele comandate, te rugam sa ne anunti cat mai curand posibil.